27 декабря в 16.10 в северодвинскую службу спасения поступил вызов на улицу Арктическую, В одной из квартир дома №6а на пятом этаже женщина была дома с полуторагодовалым внуком. Когда ей потребовалось на минутку выйти на балкон, ребенок пошел за ней к двери и захлопнул ее. Хорошо, что у бабушки был с собой телефон и она смогла позвать на помощь.
Спасатели вскрыли входную дверь слесарным инструментом и открыли балконную дверь.